据了解，国泰航空、港龙航空在曼谷航线豁免乘客重新订位及更改行程的费用。豁免适用于所有2010年5月13日或以前发出，并于2010年5月21日或以前以曼谷为始发地/中途站/目的地的机票。
冰岛火山近期持续爆发正对欧洲航空造成严重影响。英国、爱尔兰、荷兰等国家17日再次关闭其主要机场。英国航空公司已告知其下相关航班都会受到此次火山灰的影响，如果旅客的航班被取消，他们可以选择重新预订或全额退款。
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