该公司世界杯项目经理克鲁克珊克说：“我们十分高兴向顾客提供打折提供这些机票。南非航空公司和世界杯组委会始终无法确定那些预留的座位数，我们已无法为赛事提供特殊待遇。我们已经做了尽可能多的事情去帮助他们，但是我们无法继续预留那些机票，因为他们需要的机票数量仍未确定。我们更愿意将这些机票提供给我们的忠实顾客。”
南非世界杯组委会之前希望南非航空在比赛日开设夜班航线，来接送在小城市观看比赛的观众，那些小城市无法提供足够的膳宿数量。而南非航空表示，与世界杯组委会的协商仍然开启，自己仍然愿意为世界杯的游客提供帮助，包括目前没有与南非建立直达航线的国家比如墨西哥。有消息表明，受经济衰退影响，很多游客将不会在世界杯期间在南非长时间逗留，以至于机票价格被迫打折。