9． 计重免费行李额？
答：在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客 免费交运的行李额为：一等票价客票40公斤，公务票价客票30公斤，经济客票20公斤。按成人票价10%付费的婴儿无免费行李额。
10． 出国旅游怎样结算?
答： 当前出国旅游已成为一种新时尚。出国付账时以什么方式结算更方便呢？
一般人们选择有三种：带现钞、购买旅行支票、带银行汇票。下面介绍这三者的利与弊。
现钞：便于携带，是通用货币，为任何人所接受。但由于假钞的泛滥，美钞以及各国对本国货币管理规定的不同，使得现钞也没有想象的那么好使。如新加坡规定，如果现钞有任何破损，可拒绝接受。另外，现钞如丢失，也不能挂失。
旅行支票：近年作为新的结算工具正日益被旅游者和酒店、银行所接受。它具有很多优点：如发行机构信誉良好，大部分是国际性金融公司或银行。面额固定，从 10至100元乃至1万元不等，安全性良好。在购买时需初签，在兑付时需要当面签字，二者必须相符；费用较高也是个特点，在购买时必须支付10％的手续费用。旅行支票不挂失、不记名。
银行汇票：一般由办理国际业务的外汇银行开立、资信可靠、费用低廉。一般银行只收千分之几的手续费；币种和金额可以自由选择。由于国际性银行如中国银行在国外不但有分支行，而且在各国银行中也有账户，如在英国米兰银行、美国花旗银行、大通曼哈顿银行都开有相应货币的账户；在新加坡、泰国都有分行，银行汇票兑付起来很方便。它的弱点是必须通过银行，在旅店和餐饮业不易被接受。
11． 出国旅游购物买什么好？
答：到世界各地去旅游时，购买当地最有代表性的物品，留作纪念，使旅游为之增添回味情趣。世界各地有各地的特产和有代表性的物品，花不多的钱买上几件，会留下许多旅游的美好回忆。以下“指南”供参考。
亚洲：
日本——和服、时装、手袋、磁性项链
韩国——人参、皮衣、玩具
菲律宾——银器、首饰、木刻、手工艺、芒果干
泰国——鳄鱼肉、海味、椰子糖、牛肉干、猪肉干
新加坡——鸡肉干、驱风油
马来西亚——风筝、蜡染、豆寇油、榴连膏
印度尼西亚——海产、燕窝、木刻、印花、牛皮
印度——宝石、地毯
欧洲：
英国——伦敦机场的古玩、陶器、绒布料
梵蒂冈——圣彼德大教堂侧的邮政车购纪念邮票、圣物、银市
德国——啤酒杯、木刻、相机配件、孜人牌剪刀
捷克——水晶、玻璃、皮衣
瑞士——钟表、十字牌军用刀、音乐盒、巧克力、玩具
奥地利——装饰木刻、皮革制品、水晶、手制布料
大洋洲：
澳大利亚——袋鼠玩具、鲍鱼干、树熊玩具
新西兰——雕刻、羊毛制品
北美洲：
美国——花旗参、急冻海产、急冻龙虾片、纪念品
夏威夷——夏威夷草帽、贝壳、木刻品，项链
加拿大——急冻三文鱼、皮衣、多伦多的木刻、温哥华印地安人工艺品
12． 为什么要付小费？付多少小费合适？
答：在国内，服务员是不允许收取客人的小费的。但在国外，给服务员小费已经成为了一种约定俗成的习惯，除非对服务不满意，否则是不会不给小费的。收小费，已经成为国际旅游服务行业的惯例，饭店服务生、旅行社导游、车船公司的司机们的主要收入来源于客人支付的消费。各国支付小费的标准不一样，如去韩国，每位客人应支付的小费是每天30元人民币；泰新马一般每人每天20元人民币。
付小费既能代表客人对服务人员为自己付出的劳动的尊重，也可以表达客人对服务工作的一种肯定和感谢之情。从另一方面来说，也体现客人本人的文化修养和文明礼貌。
13． 怎样付小费？
答：付小费的一些技巧和惯例。给打扫房间的服务生的小费，在离开房间时放在显眼的位置即可。小费忌放在枕头底下，那样的话会被服务生认为是客人自己的东西忘了收藏。如果能在桌子上放小费的同时，留一张“THANK YOU”的纸条，会倍受服务生的欢迎和尊重。倘使当面要付小费给行李员，那最好是与他握手表示感谢的同时将小费暗暗给他。给导游、司机的小费，则要由团员一起交齐后放到信封里，由一代表当众给他们。当面付小费时最忌付硬币，会令对方不快。
14． 旅行社为什么要收取我的押金？
答：签证是出国旅游的关键部分，旅行社之所以可以比较容易的取得签证是由于旅行社和使馆之间的良好合作关系和良好信誉。任何国家都欢迎正常的旅游人士，但是任何国家都不欢迎非法移民。旅行社之所以要收取押金是从资金上得到游客的担保，避免非法移民情况的出现。旅行社收取客人的押金会在游客返回上海后立即向客人返还。
15． 我可以在旅游期间探亲访友吗？
答： 出国旅游并非不能有自己的安排或游览项目，大多数行程都会给客人可选择的自费项目，以便于您按照自己的兴趣选择性的游览。您当然也可以利用这些时间顺便探亲访友。
但是出国旅游应该以旅游为主要的目的，如果您出国的主要目的是探亲访友或其他，请以其他的正当理由申请相对应的出国许可。
出国旅游应该遵守团队的行程和规范，我们不鼓励脱团单独行动。（自助游行程除外）
16． 旅行社责任保险与旅游意外保险的区别？
答：1）旅行社责任保险是由旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费的行为，其保险费用的支付者是旅行社；
旅游意外保险的保险费是由旅游者直接向保险公司支付或由旅行社代保险公司向旅游者收取的，亦即旅游以外保险的保险费支付者是旅游者；
2）旅行社责任保险的保险事故的责任者是确定的，即这一事故造成的责任者是旅行社，也就是旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受了损害，而这中损害造成的责任者是旅行社，且损害赔偿由旅行社来承担；
旅游意外保险事故的责任者是不确定的，旅游意外事故的责任者可能是指旅游当事人没有预见、不能避免的客观情况，造成旅游意外事故的责任者可能是旅行社，也可能是旅游者，还可能是第三人。